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高木浩光＠自宅の日記 - 「お客さまに安心してご利用いただく」とは, 情報自由論(7)を読んだ
http://takagi-hiromitsu.jp/diary/20030511.html
>「説明しても、お客さまは正しく理解できないのだから、無用な心配をかけないほうがいい」と、そう考える事業者は多いだろう。
ここすき
